Συχνές Ερωτήσεις & Προβλήματα

Δεν μπορώ να συνδέσω το κατάστημά μου

Δες το πλήρες βήμα-βήμα και την αντιμετώπιση προβλημάτων (λάθος δικαιώματα, μόνιμοι σύνδεσμοι, HTTPS, firewall, Cloudflare) στο Σύνδεση του WooCommerce καταστήματος.

Ο συγχρονισμός απέτυχε. Τι κάνω;

1. Άνοιξε Συγχρονισμοί → την αποτυχημένη εκτέλεση. Το μήνυμα σφάλματος και το Αρχείο Δραστηριότητας (φίλτρο «Σφάλματα») δείχνουν τι πήγε στραβά.
2. Συχνότερη αιτία: το Feed URL δεν αποκρίνεται ή άλλαξε μορφή. Έλεγξέ το στη σελίδα του προμηθευτή.
3. Άλλη συχνή αιτία: η ασφάλεια συγχρονισμού σταμάτησε την εκτέλεση επειδή το feed επέστρεψε άδειο ή θα χαρακτήριζε ταυτόχρονα πάνω από το 20% του καταλόγου του προμηθευτή ως «Διακοπή», ένδειξη ότι χάλασε το ίδιο το feed.
4. Ξανάτρεξε το sync. Για προσωρινά σφάλματα δικτύου γίνονται ούτως ή άλλως αυτόματες επαναπροσπάθειες.

Λείπουν εικόνες από προϊόντα

• Μεμονωμένα: σελίδα προϊόντος → Νέα λήψη από προμηθευτή ή Νέα μεταφόρτωση.
• Μαζικά: Επισημασμένα → φίλτρο Ελλείπουσες Εικόνες → Επαναπροσπάθεια όλων των εικόνων.
• Για ολόκληρο προμηθευτή: καρτέλα Ανάκτηση → Προεπισκόπηση Επισκευής Εικόνων → Επισκευή Ελλειπουσών Εικόνων.

Οι τιμές βγαίνουν λάθος

1. Θυμήσου τη σειρά κανόνων: SKU → Μάρκα → Κατηγορία → Κλιμάκιο → Γενική Προσαύξηση (Τιμολόγηση). Μια ξεχασμένη παράκαμψη συχνά «νικά» τον κανόνα που περίμενες.
2. Δοκίμασε το προϊόν στον Υπολογιστή Τιμής με το SKU/μάρκα/κατηγορία του, θα δεις ποιος κανόνας εφαρμόζεται.
3. Διόρθωσε και πάτα Αποθήκευση Κανόνων & Ενημέρωση Τιμών για επανυπολογισμό όλων.

Άλλαξα κάτι στο WooCommerce και «χάθηκε»

Ο συγχρονισμός ενημερώνει τα πεδία από το feed. Για να κρατήσεις χειροκίνητες αλλαγές:

• Προστάτεψε το συγκεκριμένο πεδίο στο προϊόν (εικονίδιο κλειδαριάς), ή
• Κλείδωσε το πεδίο για όλο τον προμηθευτή (Προστατευμένα Πεδία).

Όταν το σύστημα εντοπίσει χειροκίνητη αλλαγή στο WooCommerce, δεν την πατά σιωπηλά. Δημιουργεί σημαία Σύγκρουση WooCommerce στα Επισημασμένα και αποφασίζεις εσύ.

Προϊόν διαγράφηκε από το WooCommerce κατά λάθος

• Μεμονωμένα: στα Επισημασμένα (σημαία Εκτός WooCommerce) πάτα Επαναφορά Προϊόντος.
• Μαζικά: προμηθευτής → Ανάκτηση → Προεπισκόπηση Επισκευής WC → Επισκευή Ελλειπόντων WC Προϊόντων.
• Για το μέλλον: ενεργοποίησε την Αυτόματη Επισκευή στις ρυθμίσεις του προμηθευτή.

Ο προμηθευτής σταμάτησε να στέλνει ένα προϊόν

Το προϊόν περνά σε Διακοπή σύμφωνα με την Πολιτική Διαγραφής του προμηθευτή, αφού περάσει η περίοδος χάριτος. Έτσι ένα προσωρινό κενό στο feed δεν εξαφανίζει προϊόντα από το κατάστημα.

Νέα προϊόντα μπαίνουν χωρίς κατηγορία

Η κατηγορία τους στο feed δεν έχει αντιστοιχιστεί ακόμα (χρειάζεται πλάνο Pro ή Business). Άνοιξε Κατηγορίες → καρτέλα Εκκρεμεί και αντιστοίχισέ την. Ισχύει αναδρομικά για όλα τα προϊόντα της.

Βλέπω «Όλοι οι συγχρονισμοί είναι σε παύση»

Κάποιος πάτησε Παύση Sync στην Επισκόπηση. Πάτα Συνέχιση Sync για να ξαναρχίσουν τα προγραμματισμένα και χειροκίνητα sync.

Πόσο συχνά τρέχει ο συγχρονισμός;

Ό,τι ορίζει το Πρόγραμμα Sync κάθε προμηθευτή. Χωρίς πρόγραμμα, τρέχει μόνο όταν πατήσεις Εκκίνηση Sync (ή Sync Όλων στην Επισκόπηση, χρειάζεται πλάνο Pro ή Business). Το πλάνο σου ορίζει την πιο σύντομη συχνότητα που μπορείς να προγραμματίσεις: Starter και Pro το πολύ κάθε ώρα, Business το πολύ κάθε 15 λεπτά.

Δεν λαμβάνω ειδοποιήσεις στο email ή στο Telegram

Αυτή τη στιγμή μόνο το κανάλι Dashboard (το καμπανάκι) παραδίδει πραγματικές ειδοποιήσεις. Δες Ρυθμίσεις για λεπτομέρειες.

---

Δεν βρήκες αυτό που έψαχνες; Κλείσε ραντεβού, γράψε στο hello@vexel.gr ή πάρε τηλέφωνο στο 231 777 3800.